Livraison & Retours
Informations du Magasin
Nom du magasin : Caroline Léa
Email : carolineetlea1@hotmail.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Nous faisons notre maximum pour répondre à vos messages sous 1 à 2 jours ouvrés.
Merci de faire confiance à Caroline Léa pour vos achats !
Politique de Retours & Remboursements
Retours sous 30 jours
Chez Caroline Léa, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement dans un délai de 30 jours après réception.
Conditions de retour
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L’article doit être neuf, jamais utilisé, et renvoyé dans son emballage d’origine.
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Tous les accessoires, étiquettes et documents doivent être inclus.
Frais de retour
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Produit défectueux ou erreur de notre part :
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos services. -
Changement d’avis ou erreur de commande :
Les frais de renvoi sont à la charge du client.
(Les frais d’expédition initiaux ne peuvent pas être remboursés.)
Procédure de retour
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Contactez-nous à : carolineetlea1@hotmail.com
Indiquez votre numéro de commande + la raison du retour. -
Préparez votre colis dans son emballage d’origine avec tout le contenu.
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Renvoyez l’article selon les instructions que vous recevrez par email.
Remboursement
Dès que votre colis est reçu, nous vérifions son état.
Si tout est conforme, le remboursement est déclenché.
Il peut ensuite mettre jusqu’à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre moyen de paiement (selon votre banque).
Échanges
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Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être repris.
Cette information est toujours spécifiée sur la fiche produit correspondante.